Mijn Klacht:
Na te late levering, ongeopend een paardendeken retour gestuurd ( binnen 3 dagen). Na drie weken kreeg ik een bericht dat mijn retour niet geaccepteerd wordt omdat er een vlek op zou zitten. Op de foto is een lichte verkleuring te zien. Aangegeven dat ik de deken niet uit de verpakking heb gehaald. Helaas stellen ze mij verantwoordelijk en is de deken in hun beleving niets meer waard. Ik mocht 10 euro extra betalen om de deken weer terug te krijgen. Na meerdere keren contact met de klantenservice en een niet beantwoord terugbelverzoek door een leidinggevende, is het resultaat dat ik het volle bedrag heb mogen betalen voor een product die ze zogenaamd hebben geschonken aan het goede doel ( daar kunnen ze geen bewijs van leveren). En ik kan fluiten naar mijn geld en de deken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer het bedrag voor de deken terug wordt gegeven.
