Timverdonschot op 13 september 2022 over Studystore in de categorie Boeken
Een klant van Studystore heeft op 28 augustus een bestelling geannuleerd, maar ontvangt nog steeds geen terugbetaling. Hoewel de annulering in het overzicht als goedgekeurd staat, kan de klantenservice de order niet vinden en heeft deze al drie keer contact opgenomen met de betreffende afdeling zonder resultaat.
28 Augustus heb ik mijn order geannuleerd en in het overzicht staat dat de annulering goed is doorgekomen maar de klantenservice ziet uberhaupt mijn order niet.
Order: 3357055
De klantenservice heeft al 3 keer een mail gestuurd naar de desbetreffende afdeling maar tot op heden geen gehoor.
Graag mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
