Klacht: Ledigen afval

C.Weeber op 13 september 2022 over ROVA in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ROVA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

wij hebben uw vraag op 13-09-22 om 9.51 afgehandeld, er heeft op die 11-9 geen registratie plaatsgevonden en als het goed is, hebben wij dat ook via deze melding doorgegeven. Onze excuses in het geval dit niet goed is gegaan.

Bedrijf ROVA
Status Opgelost
Datum 13 september 2022

Op 11 september om 9.10 uur kon de klager geen afval weggooien in container nr. 63037 in Groenlo, omdat de klep vastzat. Ondanks twee pogingen om de klep te openen, lukte het niet en had de klager geen mobiel bij zich om de storing direct te melden. Later heeft de klager het probleem gerapporteerd, maar het is onduidelijk of de storing inmiddels is verholpen.

Mijn Klacht:

Gisterenmorgen 11 september om 9.10u wilde in een zak in de container gooien maar er zat een zak vast achter de klep. Ik heb toen 2x een poging gedaan maar ik kreeg de klep maar voor 3cm omhoog. Ik had op dat moment geen mobiel mee dus vanmorgen pas het nummer/storing gemeld bij het storingsnummer. Het gaat om container nr 63037 in Groenlo.
Ik weet niet of de storing inmiddels is opgelost maar ik heb en geen afval kunnen wegbrengen en 2x mijn pasje gebruikt terwijl de klep niet open ging. Het pasnummer van onze woning is: 502704.

Gewenste Oplossing:

Dat er 2x een lediging in minderheid wordt gebracht en het bericht of de storing inmiddels is opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ROVA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ROVA in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht C.Weeber

3 jaren geleden - Jammer dat er na bijna een half jaar nog geen reactie is gekomen......

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ROVA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ROVA

Heeft op 22 februari 2023 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

wij hebben uw vraag op 13-09-22 om 9.51 afgehandeld, er heeft op die 11-9 geen registratie plaatsgevonden en als het goed is, hebben wij dat ook via deze melding doorgegeven. Onze excuses in het geval dit niet goed is gegaan.

Alle klachten die gemeld zijn door C.Weeber
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM