Mijn Klacht:
Bus stond in de 9292 app dat hij moest komen maar is nooit op komen dagen. Er komt ook geen bus verder meer in de avond dus nu komen we niet thuis.
Gewenste Oplossing:
Beter het aangeven in de app
Klacht: Niet op komen dagen
Sannevdborgh op 11 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 september 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Sannevdborgh, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden...
Een klant van Arriva meldde dat een bus, die volgens de 9292-app zou komen, niet is verschenen. Hierdoor had de klant geen mogelijkheid om in de avond naar huis te reizen, aangezien er geen alternatieve bussen meer beschikbaar waren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 11 september 2022 om 14:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Sannevdborgh,
Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
