Klacht: Te laat op centraal

Nazdemrl28 op 09 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Nazdemrl28, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 september 2022

Een reiziger heeft op 9 september 2022 een klacht ingediend over een vertraagde bus van Arriva, die 3 minuten later arriveerde dan gepland. Hierdoor miste hij zijn aansluitende bus naar stage en moest hij een uur wachten op de volgende verbinding. De reiziger uitte zijn onvrede over de situatie, vooral omdat hij vroeg was vertrokken vanwege niet-rijdende treinen.

Mijn Klacht:

Goedemorgen, ik ben vandaag (09-09-2022)te laat op centraal aangekomen. Mijn bus zou om 7:33 bij Dillenburglaan moeten zijn, hij was er pas om 7:36. Ik zou om 7:42 op centraal moeten zijn maar uiteindelijk is dit 7:46 geworden waardoor ik mijn bus naar stage heb gemist. Nu moet ik zeker 1 uur wachten op de volgende. Omdat de treinen niet rijden vandaag ben ik vroeg op centraal gekomen en dan moet ik ook nog eens wachten. Vind dit echt niet kunnen als de chauffeur hier wordt op aangesproken zou worden zou dut fijn zijn! Want ik ben er echt pist op geworden vooral omdat ik nu 1 uur moet wachten vroeg in de ochtend!

Gewenste Oplossing:

Dat de chauffeur hier op wordt aangesproken en dat hij op tijd mag aankomen bij zijn haltes en op centraal station!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 11 september 2022 om 14:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nazdemrl28,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Nazdemrl28
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten