Klacht Dynalogic! Bezorging -

Mijn Klacht:

Ik had mijn telefoon opgestuurd om te laten repareren. Vandaag zou ik mijn telefoon weer terug krijgen en had om 16.09 een SMS gekregen dat de bezorger er rond 16.30 zou zijn. Om 17.45 was hij er nog niet dus heb ik samsung gebeld.
Blijkt het dat ze nog niet klaar zijn met de reparatie dat ze moesten wachten tot dat een onderdeeltje bezorgd werd . Erg onhandig dat dynalogic zegt dat hij een pakketje komt bezorgen die er dus nog niet is.

Daar moet beter op gelet worden!

Gewenste Oplossing:

Zorgen dat alles up to date is en zen niet dat er een pakketje komt terwijl die pas de volgende dag kan komen

Beoordeling 7/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Dynalogic

Heeft op 09 september 2022 om 08:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Vreemd wat ik in het systeem zag staan is dat er gisteren wel een toestel is geleverd bij u. Hier is navraag over uitgezet binnen de afdeling om na te gaan wat hier mis is gegaan. Mogelijk is de order verkeerd afgemeld.
Onze excuses voor het ontstane ongemak.

Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Benthe van Os

Heeft op 09 september 2022 om 09:41 geantwoord

Beoordeling 7/10

(10)

Goed opgelost. Uiteindelijk was het inderdaad dezelfde dag bezorgd omdat de bezorgers erover hoorde en hun zeiden dat ik het eigenlijk ergens moest ophalen. Dus de communicatie moet verbeterd worden

Klacht: Bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post