Mijn Klacht:
Mevrouw de schoonmaakster doet moeilijk als wij als 16 jarige naar binnen willen de begint meteen te schreeuwen en scheld ons uit
Gewenste Oplossing:
Dat ze normaal tegen ons gaat doen.
Klacht: Ongewenst gedrag
Kanaal21 op 08 september 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 september 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Thijs, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm! Wat ontzettend vervelend om te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad in één van onze clubs. Excuses hiervoor! Je hebt ons helaas niet laten...
Een klant meldt ongewenst gedrag van een schoonmaakster bij Basic Fit, die zich agressief gedraagt tegenover een groep van 16-jarigen die de sportschool willen betreden. De schoonmaakster zou hen uitschelden en schreeuwen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 09 september 2022 om 07:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Thijs,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm!
Wat ontzettend vervelend om te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad in één van onze clubs. Excuses hiervoor!
Je hebt ons helaas niet laten weten om welke locatie dit gaat. Ik wil je daarom vragen om contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail, Live Chat of Social Media (Facebook/Twitter/Instagram) met meer informatie betreft de klacht. Aan de hand daarvan kunnen we je verder helpen.
Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd!
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-FIt
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
