Beste Peter, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm! Vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan rondom de opzegging. Onze excuses hiervoor. Ik heb het direct nagekeken en zie dat je een jaarcontract...
Peter van t Hof heeft een klacht ingediend bij Basic Fit over het onterecht afschrijven van geld van zijn rekening, ondanks dat hij op 13 juli 2022 een opzegging heeft gedaan en deze heeft bevestigd via e-mail. Hij verzoekt om contact op te nemen om dit probleem op te lossen.
Hallo ik ben peter van t hof ik heb een klacht aan jullie ik heb opzegging brief gedaan aan jullie.dat was 13 juli 2022 en dat moment ik heb aan email gekregen aan jullie en dat moment ik heb gelijk betaald maar de probleem is jullie blijft nog geld er afhalen van mij rekening. Ik wil graag aan jullie afspreken dit is mij tel. Nummer 0654797325 bel mij aub.
Ik wil graag mijn geld terug jullie blijft er geld afhalen van rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 september 2022 om 07:51 geantwoord
Beste Peter,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm!
Vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan rondom de opzegging. Onze excuses hiervoor.
Ik heb het direct nagekeken en zie dat je een jaarcontract bent gestart op basis van minimaal 52 weken. De opzegging is succesvol verwerkt op 29-6-2022, in verband met het jaarcontract is de eerstmogelijke einddatum: 9-6-2023.
We kunnen het lidmaatschap enkel vroegtijdig beëindigen wegens medische redenen of een verhuizing. De voorwaarden kun je terugvinden op onze website.
Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd!
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
