Mark Teunisse op 07 september 2022 over Studystore in de categorie Boeken
Beste Mark, We zien inderdaad dat de bestellingen zijn geannuleerd. We hebben onze financiële afdeling verzocht om de bedragen terug te betalen. De bedragen worden binnen 7 werkdagen terug overgemaakt. Excuses voor het ongemak. Vriendelijke groet, Mirte Team Webcare
Een klant van Studystore heeft na het annuleren van twee bestellingen, gedaan op respectievelijk 31 juli en 29 augustus, geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft er een gebrek aan respons van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Na twee keer een bestelling niet geleverd gekregen te hebben de bestellingen geannuleerd.
1e bestelling op 31 juli en 2e bestelling op 29 augustus geannuleerd nog steeds geen geld terug.
Op mails word niet gereageerd en bellen na een half uur in de wacht maar opgegeven.
Binnen 2 dagen mijn geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 september 2022 om 15:15 geantwoord
Beste Mark,
We zien inderdaad dat de bestellingen zijn geannuleerd. We hebben onze financiële afdeling verzocht om de bedragen terug te betalen. De bedragen worden binnen 7 werkdagen terug overgemaakt.
Excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groet,
Mirte
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
