Mijn Klacht:
Bus zit vol, echt helemaal vol, voller kan niet. Tijdstip: 7:22 leesten buslijn 82
Gewenste Oplossing:
Extra bus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 september 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Yorivd, Ik kan me voorstellen dat het niet prettig is dat de bus zo vol zat. Onze excuses hiervoor. Ik stuur dit intern door zodat ze hiervan op de hoogte zijn. Onze chauffeurs geven altijd intern door wanneer een...
Een reiziger meldt dat de bus op lijn 82 om 7:22 uur volledig vol was, waardoor er geen ruimte meer was voor extra passagiers. Deze situatie heeft geleid tot ongemak voor de reizigers. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 07 september 2022 om 21:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Yorivd,
Ik kan me voorstellen dat het niet prettig is dat de bus zo vol zat. Onze excuses hiervoor. Ik stuur dit intern door zodat ze hiervan op de hoogte zijn. Onze chauffeurs geven altijd intern door wanneer een bus te vol zit. Wanneer dit structureel het geval is dan wordt er een extra bus ingezet. Bedankt voor het doorgeven.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze social media kanalen https://bit.ly/3x4ZeYP.
Met vriendelijke groet,
Jill
Arriva Klantenservice Medewerker
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
