daoek op 01 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste daoek, Je geeft aan dat lijn 87 bijna altijd te laat vanaf station Horst/Sevenum vertrekt en door teveel opgelopen vertraging er ook ritten uitvallen. Dit vinden wij jammer om te lezen. We doen ons uiterste best om zoveel mogelijk...
Een reiziger heeft klachten over buslijn 87 richting Venray, die vaak met een vertraging van ongeveer 10 minuten vertrekt vanaf station Horst/Sevenum. Daarnaast worden de bussen steeds vaker geannuleerd, wat de betrouwbaarheid van de dienst negatief beïnvloedt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
De buslijn 87 richting venray. Is bij station horst/sevenum bijna altijd te laat. Ongeveer 10 min. Maar ook vaak dat de vertaging steeds meer wordt en ook worden de bussen steeds vaker geannuleerd.
Minder vetraging en vooral dat de bussen niet worden geannuleerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 september 2022 om 16:44 geantwoord
Beste daoek,
Je geeft aan dat lijn 87 bijna altijd te laat vanaf station Horst/Sevenum vertrekt en door teveel opgelopen vertraging er ook ritten uitvallen. Dit vinden wij jammer om te lezen.
We doen ons uiterste best om zoveel mogelijk volgens dienstregeling te rijden, maar helaas is dit niet altijd mogelijk. We zien dat de bus inderdaad vertraging oploopt door drukte onderweg. We begrijpen dat dit erg vervelend is en bieden je hiervoor onze excuses aan. Dit is doorgestuurd naar de vestiging zodat ze hiervan op de hoogte zijn.
Met vriendelijke groet,
Jill
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
