Klacht: Ophalen pmd zakken

Michael Aken, van op 30 augustus 2022 over ROVA in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ROVA is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf ROVA
Status In behandeling
Datum 30 augustus 2022

Een klant van ROVA ervaart herhaaldelijk problemen met het ophalen van zijn pmd-zakken, die hij altijd op de juiste dag naast zijn voordeur plaatst. Ondanks dat de zak goed zichtbaar is, rijdt de ophaalwagen vaak door zonder deze mee te nemen, wat de klant als vervelend ervaart. Hij heeft al eerder een melding gemaakt en hoopt op een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Mijn pmd zak zet ik altijd netjes op de betreffende dag naast mijn voordeur
Vaak wordt ie netjes meegenomen omdat er dan iemand over de stoep loopt,beide kanten van de straat
Nu komt de opwagen eraan rijden en sjeest zo door naar voor in de straat
Mijn zak was duidelijk te zien vanaf de straat want er stond maar 1 auto op de parkeerplaats
Dit is mij nu al 2x overkomen en vindt dit erg vervelend
De eerste keer heb ik er ook al melding van gemaakt
Ik kan ze ook niet aanspreken want ze waren al voor in de straat
Ik hoop dat hier wat aan gedaan kan worden

Gewenste Oplossing:

Dat er standaard aan iedere kant van de straat iemand over de stoep loopt om te kijken of er zakken staan
Of beter kijken

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ROVA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ROVA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ROVA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ROVA

Heeft op 30 augustus 2022 om 14:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Vervelend dat uw PMD niet is meegenomen. Graag ontvang ik uw huisnummer zodat ik uw melding verder in behandeling kan nemen.

Met vriendelijke groet,
Klantcontactcentrum ROVA

Michael Aken, van

Heeft op 30 augustus 2022 om 16:11 geantwoord

Huisnummer is 34
Had ik ook al vermeld volgens mij

Bericht van ROVA

3 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, U mag de zak aan de weg laten staan. Zonder tegenbericht wordt deze morgen, uiterlijk donderdag alsnog opgehaald. Tevens vragen wij de chauffeur(s) beter te kijken of er iets aangeboden staat in de straat. Met vriendelijke groet, ROVA Klantcontactcentrum

Reactie van de melder van de klacht Dg van Velde

3 jaren geleden - Fijn voor de vlotte reactie maar de zak hangt ondertussen aan de ondergrondse kliko nr 95744 Dit omdat anders de honden of katten er aan gaan zitten trekken

Bericht van ROVA

3 jaren geleden - De zak wordt vandaag alsnog opgehaald.

Alle klachten die gemeld zijn door Dg van Velde
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM