Klacht: Kaartjes toppers postcodeloterij gewonnen

Mondaf 19 op 26 augustus 2022 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 26 augustus 2022

Een deelnemer aan de Postcode Loterij heeft problemen ondervonden bij het inloggen op de website om kaarten te reserveren voor het evenement "Toppers in Concert". Ondanks meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen, is het niet gelukt om hulp te krijgen, wat leidt tot frustratie over het winnen van kaarten die niet toegankelijk zijn. De deelnemer overweegt om de deelname aan de loterij stop te zetten.

Mijn Klacht:

Mijn man speelt met 2 loten mee met de postcode loterij en kreeg de uitnodiging voor de toppers in concert op zondag 20 november 2022.
Het is onmogelijk gebleken in te loggen op postcodeloterij.nl/toppers om plaatsen te reserveren voor deze show.
Fijn eindelijk iets leuks te winnen maar wat heb je eraan als je niet aan de toegangskaarten kunt komen.
Telefonisch contact opnemen lukt ook niet we hebben diverse malen geprobeerd maar na 3 pogingen van elk 30 minuten aan de lijn blijven met de mededeling alle medewerkers zijn in gesprek, een moment geduld aub, ook dit maar opgegeven.
Niet fijn om blij gemaakt te worden met een dooie mus.
Je zou geneigd zijn om deelname stop te zetten.
Heeft u een oplossing voor dit euvel??

Gewenste Oplossing:

Graag toezending van 4 zitplaatsen voor 20 november 2022 daar we meedoen met 2 loten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mondaf 19
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM