Mijn Klacht:
We hebben de bezorging opgezegd, maar blijven toch aanmaningen ontvangen voor de betaling van de bezorgkosten. Na contact te hebben gehad met de Klantenservice ( met een mevrouw die helaas het allemaal niet zo goed begreep) kregen we advies om het totale jaar bedrag toch maar te betalen, zodat AH het uiteindelijk weer terug kan boeken. Dus toch betalen voor een service die we hebben opgezegd en dus niet meer afnemen van de AH….
Bij de klantenservice medewerkster nog gevraagd om een leidinggevende, maar deze kregen we niet te spreken. We zouden nog een keer kunnen bellen met de klantenservice, dan kregen we wellicht iemand anders aan de lijn. Onbegrijpelijke reacties vanuit de klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Dat de aanmaningen stoppen en AH hun administratie beter op orde houdt. En dat we dus niet het jaarbedrag moeten voorschieten voor een service die we niet meer afnemen.
