Klacht: Actie 500 euro gratis boodschappen

Silva Stazzonelli op 24 augustus 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 24 augustus 2022

Een klant heeft deelgenomen aan een wedstrijd van Albert Heijn voor 500 euro gratis boodschappen, waarbij hij een 0900-nummer moest bellen. Na het beantwoorden van 17 vragen in meer dan 17 minuten, raakte hij in paniek door de lange wachttijden tussen de vragen en besloot hij te stoppen, zonder iets te winnen. Hij uit zijn onvrede over de hoge kosten die hij hierdoor heeft gemaakt en de stress die de situatie hem heeft bezorgd.

Mijn Klacht:

Email doe mee wedstrijd 500 euro gratis boodschappen gekregen
Ik doe mee 0900 nr bellen kost 1 euro per minuut oké …miss 5 of 10 vraagjes ik doe het….starten vraag na vraag vraag na vraag wat opvalt is dat de tijd tussen de vragen seconden langer en langer worst….ik denk op een gegeven moment wanneer stoppen die vragen???? Ruim 17 vragen minuten verder ik raak in paniek ….ik deed mee omdat ik bijna geen geld heb voor boodschappen dus wilde dat graag winnen 500 euro!! En nu??? 17 minuten verder en géén enkele aanwijzing wanneer het stopt ik stop ermee niets gewonnen niet afgemaakt en deze mnd 17 euro ja echt 17 euro meer bij mijn ’t mobile abonnement .
Dit voelt niet fijn waarom??? Op deze manier????
Ik weet niet hoe? Ik het ga betalen die kosten? Ik wil ah laten weten dat dit eigenlijk niet kan
Silva stazzonelli Utrecht

Gewenste Oplossing:

Tjah dat ah deze wedstrijd anders doet je kunt mensen die hieraan mee doen niet elle lange vragen stellen minuten lang 1 euro per minuut!!!!!zonder te laten weten wanneer ze klaar zijn.
Ik zou graag mijn geld terug willen of de waarde van bijna 20 euro aan boodschappeb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Reactie van de melder van de klacht Silva Stazzonelli

3 jaren geleden - Waarom hoor en zie ik niets op mijn klacht? Hoelang duurt dat

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Silva Stazzonelli
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer