JP85 op 20 augustus 2022 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van ASOS.com heeft twee artikelen geretourneerd, maar slechts één daarvan is verwerkt. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontvangt de klant alleen automatische bevestigingen en geen oplossing voor het probleem.
Ik heb 2 artikelen retour gestuurd en er is maar 1 verwerkt. Ik krijg geen contact met de klantenservice. Ik heb al meerdere berichten gestuurd en krijg alleen maar een bevestiging of bericht dat ze het druk hebben. Op een andere manier kan ik niet contact opnemen.
Het geld terug van het tweede artikel dat ook retour is gestuurd.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
