Ellenbuenk op 19 augustus 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Ellen, Bedankt voor jouw feedback, dat waarderen wij enorm! Wat vervelend om te lezen dat de groepslessen niet meer in jouw club worden gegeven, onze excuses daarvoor. Wij verwijzen je graag door naar een andere dichtstbijzijnde club waar wij...
Dit is geen oplossing. De andere vestiging is te ver voor mij. Plus ik ben in contact met de klantenservice en zij heeft mij verkeerd begrepen en het nu omgezet...
Een lid van Basic Fit heeft geklaagd over het stopzetten van groepslessen per 1 oktober, terwijl het abonnement pas in maart kan worden opgezegd. Het lid stelt dat het bedrijf zich niet aan de contractuele afspraken houdt door een deel van de diensten niet meer aan te bieden. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben lid van basic fit geworden voor de groepslessen. Nu stoppen die per 1 oktober maar ik mag pas per maart mijn abonnement opzeggen. Zij bieden een deel van hun diensten niet meer aan dus houden zich dan dus niet aan hun contract, dus dan moet ik toch kunnen opzeggen?
Opzeggen abonnement per 1 oktober
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Heeft op 22 augustus 2022 om 08:18 geantwoord
Beste Ellen,
Bedankt voor jouw feedback, dat waarderen wij enorm!
Wat vervelend om te lezen dat de groepslessen niet meer in jouw club worden gegeven, onze excuses daarvoor. Wij verwijzen je graag door naar een andere dichtstbijzijnde club waar wij de groepslessen nog wel aanbieden.
Volgens onze algemene voorwaarden is het helaas niet mogelijk om jouw contract te ontbinden om deze reden.
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 augustus 2022 om 12:40 geantwoord
(10)
Dit is geen oplossing. De andere vestiging is te ver voor mij. Plus ik ben in contact met de klantenservice en zij heeft mij verkeerd begrepen en het nu omgezet naar een basic abonnement voor nog een jaar, echt vreselijk!!! Ik krijg het gewoon niet ongedaan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
