Terug

Klacht: Pakket niet ontvangen

Sibelt op 18 augustus 2022 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 18 augustus 2022

Een klant van ZARA heeft zijn pakket niet ontvangen, ondanks een bevestiging van ontvangst per e-mail. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin hij duidelijk heeft aangegeven zijn geld terug te willen, blijft het probleem onopgelost en is er geen terugkoppeling ontvangen. Het onderzoek naar de situatie duurt inmiddels al 3 tot 4 weken.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn pakket niet ontvangen. Ik heb een mail ontvangen dat ik mijn pakket heb ontvangen terwijl deze niet binnen is.
Neem contact op met klantenservice die blijven maar notities maken. Duidelijk aangegeven dat ik mijn geld terug wil.
Niemand neemt contact met mij op.
Blijf maar contact opnemen over dat ik mijn geld terug wil.
Er word verteld dat het in onderzoek is.
We zijn ondertussen 3/4 weken verder.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sibelt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het