Terug

Klacht: Retourbedrag niet terug gekregen

Asma_Benamari op 18 augustus 2022 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 18 augustus 2022

Een klant heeft al zeven weken geen terugbetaling ontvangen voor geretourneerde artikelen van ZARA, ondanks bevestiging dat de artikelen in goede orde zijn ontvangen en dat het bedrag gecrediteerd zou worden. Herhaalde contactpogingen met de klantenservice leveren telkens dezelfde boodschap op: het probleem is intern in behandeling.

Mijn Klacht:

Ik ben al 7 weken bezig om mijn geld terug te krijgen van geretourneerde artikelen.
De artikelen zijn in goede orde ontvangen en heb een e-mail ontvangen met de credit kosten die ik moet ontvangen.
Maar ik heb geen geld ontvangen.
Elke keer als ik zara bel hoor ik hetzelfde. Namelijk dat ze er intern mee bezig zijn. 7 weken lang!

Gewenste Oplossing:

Mijn retour geld terugkrijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Asma_Benamari
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het