Klacht: Verdubbeling tarieven zakelijke bankrekening en zonder dit tijdig aan te geven bij het openen van een nieuwe bankrekening

FreddeV op 15 augustus 2022 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 15 augustus 2022

Een klant van ING uit zijn onvrede over de verdubbeling van de tarieven voor zakelijke bankrekeningen, die niet tijdig werd gecommuniceerd bij het openen van een nieuwe rekening. Deze verhoging heeft aanzienlijke financiële gevolgen voor kleine ondernemingen en de klant voelt zich misleid. Daarnaast ervaart de klant problemen met de telefonische bereikbaarheid van de klantenservice, waardoor het indienen van een officiële klacht bemoeilijkt wordt.

Mijn Klacht:

Verdubbeling tarieven zakelijke bankrekening en zonder dit tijdig aan te geven bij het openen van een nieuwe bankrekening, voor kleine onderneming al snel 1 à 2 procent van de omzet. Verhoging is voor toenemende fraude onderzoek (bij grotere bedrijven denk ik dan), winst ruim 5 miljard niet genoeg, is al na verdubbeling salarissen directie. Misleiding om kort na het openen van een rekening de tarieven te verdubbelen….
Telefonisch onbereikbaar, ook na meerdere keren te proberen, ook na enkele uren wachten, enz
Klacht nog niet gemeld, officieel vanwege onbereikbaarheid, niet de juiste afdeling, enz., enz…, kan nu een brief gaan sturen ben ik na veel zoekwerk achter gekomen

Gewenste Oplossing:

verlaging tarieven naar voor de extreme verhoging, de tarieven van grotere bedrijven verhogen, de extra onderzoekskosten van de al heel hoge winst afhalen, of deels neerleggen bij de juiste parijen (waar onderzoek voor nodig is)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

3 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. Op ing.nl/contact vind je alle contactmogelijkheden. We helpen je daar graag verder. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Reactie van de melder van de klacht FreddeV

3 jaren geleden - Ja lekker, is algemene klacht, over verdubbeling tarieven en het niet vermelden van deze tariefverhoging op de site van ING bij het kort daarvoor afsluiten van een zakelijke rekening, contact pagina is doodlopende weg, en soort doofpot waar je klachten in verdwijnen, ik heb deze klacht ook bij de directie van ING neergelegd, maar nog geen antwoord, natuurlijk kun je wel zeggen. De directie is waarschijnlijk bezig met graaien en zo veel mogelijk geld te verdienen, verder betaal je niet voor service e.d.

Alle klachten die gemeld zijn door FreddeV
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM