Klacht: Ik heb geen bestel ontvang geen geld terug

aljaali op 15 augustus 2022 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Douglas klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 15 augustus 2022

Een klant heeft op 9 augustus een parfum besteld bij Douglas en hiervoor 130 euro betaald, maar het product is nooit ontvangen. Na contact met de klantenservice werd meegedeeld dat het pakket beschadigd was en teruggestuurd naar de winkel, en dat het 14 dagen zou duren voordat het geld teruggestort zou worden. De klant heeft inmiddels 14 dagen gewacht zonder enige terugbetaling en uit onvrede over de klantenservice zijn zorgen geuit.

Mijn Klacht:

Op 9 augustus bestelde ik een parfum bij doglas en betaalde ik 130 euro. Ik heb het parfum niet ontvangen. Ik heb de klantenservice gebeld. Ze zeiden dat het pakket beschadigd was en teruggestuurd naar de winkel en dat hij 14 dagen moet wachten op het geld worden geretourneerd. Hoe ik 14 dagen heb gewacht en het pakket niet heb ontvangen. Dit is hun probleem en ik heb de service gebeld Klanten en hun service is erg slecht.
Naam-ibrahim mohamed aljaali.
Bestel nummer DGLNL0004616359

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door aljaali
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM