Demian233 op 15 augustus 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Demian, Bedankt voor jouw feedback, wij waarderen dat enorm! Wat vervelend om te horen dat je niet kan inloggen. Wij gaan dit meteen voor je oplossen. Je ontvangt binnen een aantal minuten een e-mail met jouw nieuwe inloggegevens. Met...
Een klant van Basic Fit ondervond problemen bij het inloggen op zijn account, waarbij het systeem aangaf dat het kaartnummer of wachtwoord onjuist was. Ondanks dat de klant de dag ervoor nog succesvol had ingelogd en gesport, kreeg hij nu meldingen dat het kaartnummer niet kon worden gevonden. De klant verzocht om snelle hulp bij het oplossen van dit probleem.
Als ik wil inloggen staat er dat mijn kaartnummer of wachtwoord verkeerd is maar er staat daarna dat alleen mijn kaartnummer verkeerd is terwijl ik gisteren wel in kon loggen en gewoon heb gesport en soms staat er ook dat die het kaart nummer niet kan vinden. Graag zsm helpen
Als ik weer kan inloggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 augustus 2022 om 09:46 geantwoord
Beste Demian,
Bedankt voor jouw feedback, wij waarderen dat enorm!
Wat vervelend om te horen dat je niet kan inloggen. Wij gaan dit meteen voor je oplossen. Je ontvangt binnen een aantal minuten een e-mail met jouw nieuwe inloggegevens.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
