Rick123456 op 14 augustus 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Rick, Bedankt voor je feedback, dat waarderen wij enorm! Wat vervelend om te horen dat je geen reactie hebt ontvangen, onze excuses daarvoor. Wij hebben jouw e-mail in goede orde ontvangen en verwerkt. Op 28-6-2022 is de terugbetaling zoals...
Een klant van Basic Fit heeft aangegeven dat, ondanks de belofte om binnen drie werkdagen te reageren op zijn e-mail, hij al drie weken wacht op een antwoord. De klacht verwijst specifiek naar het support call number 09196065. De situatie is inmiddels opgelost.
Basic fit geeft aan mijn mail in goede orde ontvangen en te reageren binnen drie werkdagen. Ondertussen echter al drie weken aan het wachten. Voor werknemers van basic fit, het gaat om support call number 09196065.
Reageren op mijn email bericht en het afhandelen van het daarin omschreven probleem.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 augustus 2022 om 09:40 geantwoord
Beste Rick,
Bedankt voor je feedback, dat waarderen wij enorm!
Wat vervelend om te horen dat je geen reactie hebt ontvangen, onze excuses daarvoor.
Wij hebben jouw e-mail in goede orde ontvangen en verwerkt. Op 28-6-2022 is de terugbetaling zoals aangegeven verwerkt en binnen 15 werkdagen na deze verwerkingsdatum staat het teveel betaalde bedrag op jouw rekening.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
