Klacht over ING: ongevraagd V-Pay pas, terwijl… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: ongevraagd V-Pay pas, terwijl ik altijd master had

louk op 13 augustus 2022 over ING in de categorie Banken

Meld uw Klacht over ING

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ ING is working on this complaint

🔄 In behandeling

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆

Bedrijf

Categorie Banken

Status In behandeling

Datum 13 augustus 2022

Een klant van ING heeft ongevraagd een V-Pay pas ontvangen, terwijl hij altijd een Mastercard gebruikte. Hij uit zijn bezorgdheid over de wereldwijde acceptatie van de V-Pay pas en beschouwt de situatie als klantonvriendelijk. Daarnaast ervaart hij problemen met het opnemen van contant geld, wat leidt tot frustratie door de sluiting van bankkantoren en beperkte service.

Mijn Klacht:

Omdat mijn pas niet goed meer contactloos betaalde een nieuwe pas GEKOCHT bij ING. Ik kreeg n V Pay pas. Nooit van V pay gehoord en ben bang dat deze geen wereldwijde service geeft. Of ING heeft een deal gesloten met V Pay en profiteert hier van, of ING is weer klantonvriendelijk bezig niet nadenkend. Nu weer n nieuwe pas aangevraagd. Laatst had ik € 3000,- cash nodig, maar bleek dat betaalautomaten maar lage bedragen geven. In 2 dagen 6 betaalautomaten af moeten rijden om aan MIJN geld te komen. Bank kantoren zijn opgeheven dus……………………….NUL service

Gewenste Oplossing:

klantvriendelijker worden. Niet zomaar veranderen

Beoordeling 8/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

3 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. Op ing.nl/contact vind je alle contactmogelijkheden. We helpen je daar graag verder. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Reactie van de melder van de klacht louk

3 jaren geleden - typisch ING, niet toegankelijk. Chat met computer en na 30 minuten n persoon. Die zegt dat ING dit zo doet, V Pay pas. Punt uit. Bellen , dan sta je 25 minuten in de wacht. Dat is ING service op zijn best.

Reactie van de melder van de klacht louk

3 jaren geleden - voor de 2de keer weer een V Pay bankpas gekregen. WEER gebeld en er werd mij verteld dat ik eerst 1x moet pinnen en daarna WEER bellen om het om te kunnen zetten naar Maestro. Dus met auto naar pinautomaat rijden, dan thuis WEER 20 minuten in de wacht, alle controle vragen weer beantwoorden en dan zou ik een Maestro pas krijgen HOE KLANT ONVRIENDELIJK KUN JE ZIJN ????

Reactie van de melder van de klacht louk

3 jaren geleden - Het advies, ga naar een service punt van ING .Na Naar een service punt gereden , auto geparkeerd ( €€€), 20 minuten wachten en....................nee meneer , dat kan ik niet. U moet alarmlijn bellen 020-2288800 En jawel daar was mijn ontvangen V Pay pas nog in productie. Maar even enkele dagen wachten is het advies. Ik heb m in mijn handen!! Na 12 minuten kreeg ik te horen dat er een storing was, en dat ik binnen 3-4 dagen een nieuwe Maestro pas krijg. ING weet zelf niet waarmee ze bezig zijn. NIET MET SERVICE, dat is duidelijk. Hopelijk wordt dit niet vervolgd

Reactie van de melder van de klacht louk

3 jaren geleden - En ja hoor, GEEN nieuwe pas, MAAR OUDE GEBLOKKEERD terwijl in voor € 100,- getankt had. Hulp opgeroepen, geld komen brengen, 1 uur verder. ECHT WEER N U L punten ING Ik eis € 100,- voor dit gestuntel

Reactie van de melder van de klacht louk

3 jaren geleden - ING reageert niet meer, kan ook niet, geen verhaal

Reactie van de melder van de klacht louk

3 jaren geleden - ING heeft zoals ik gevraagd had, een reëel bedrag voor bellen, op en neer rijden vergoed. Opgelost dus

Alle klachten die gemeld zijn door louk

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over ING