Terug

Klacht: online betaling met business card ING lukt niet

YmondOffshore op 02 augustus 2022 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 2 augustus 2022

Een gebruiker ervaart problemen bij het doen van een online betaling met zijn zakelijke creditcard (Business Card) van ING voor de aanschaf van software op het platform Jotform. Ondanks dat het een gerenommeerd platform betreft, wordt de transactie niet ondersteund door de bank, waardoor de gebruiker genoodzaakt is om de aankoop via zijn privé Mastercard van ABN-AMRO te doen en deze later te verrekenen. De reden voor de weigering van de transactie is onduidelijk voor de gebruiker.

Mijn Klacht:

ik probeer software aan te schaffen via een online platform waarbij ik mijn zakelijke creditcard (Business Card) gebruik omdat deze aankoop zakelijk is.
Tot mijn verbazing wordt aangegeven dat mijn bank dit soort transacties niet ondersteunt of toestaat.
Het is een gerenomeerd software platform Jotform en het verbaast me dat ik dit niet op deze wijze kan doen. Ik moet het nu via mijn prive (ABN-AMRO) mastercard doen en vervolgens verrekenen.
Hiervoor heb ik geen Business Card aangeschaft. De reden van weigering is mij onbekend.

Gewenste Oplossing:

n.v.t.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

3 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. Op ing.nl/contact vind je alle contactmogelijkheden. We helpen je daar graag verder. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Alle klachten die gemeld zijn door YmondOffshore
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het