Klacht: Geen pakket

Silvia0133 op 28 juli 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 28 juli 2022

Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend over een niet geleverde bestelling. Ondanks een bevestiging dat het pakket woensdag bezorgd zou worden, is het nog steeds niet aangekomen en blijkt PostNL het pakket nog niet van Kruidvat te hebben ontvangen. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar heeft weinig vertrouwen in de belofte dat het pakket voor het weekend zal arriveren.

Mijn Klacht:

Afgelopen maandag besteld, netjes een mail van de bestelling, zou woensdag bezorgd worden, niet dus. Vandaag ook niks. Wel is er een tracé code aangemaakt die ik via postnl app kan volgen. Wat blijkt postnl heeft het pakket nog niet eens ontvangen van kruidvat. Zeer slecht!!! Voor 22.00 besteld volgende dag in huis, dit is zeker niet waar. Via de chat gesproken met iemand die zegt voor het weekend heb je het pakket maar heb er een hard hoofd in.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn pakket!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Silvia0133
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM