Terug

Klacht: Retouren

1271605292 op 28 juli 2022 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 28 juli 2022

Een klant heeft op 23 juli 2022 twee korte shorts gekocht bij ZARA, maar deze bleken te kort te zijn. Bij het retourneren zonder bon, maar met tas, aangehechte kaartjes en bankafschrift, kreeg de klant geen hulp van het personeel, dat slecht Nederlands sprak. De klant vraagt zich af of het bankafschrift wettelijk voldoende is voor retour en of een tegoedbon ook acceptabel is.

Mijn Klacht:

Mijn zoon had 23-07-‘22, twee korte shorts gekocht en nog meer artikelen bij de Zara , waar hij heel vaak koopt. Niet gepast. Thuis blijken de broekjes TE kort te zijn. Hij gaat er mee terug zonder bon, maar wel met tas en aangehecht kaartjes en bankafschrift.! Personeel sprak slecht Nederlands en konden NIKS voor hem doen. Vraag is bankafschrift is wettelijk voldoende, toch. Tegoedbon is ook OK

Gewenste Oplossing:

Tegoedbon

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 1271605292
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het