Klacht: Onbereikbaarheid

CMdK op 27 juli 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 27 juli 2022

Een klant van Kruidvat ondervindt problemen bij het invoeren van een activatiecode voor een actie met gratis Sony earbuds. De website is onbereikbaar en telefonisch contact is niet mogelijk, ondanks een wachttijd van meer dan 35 minuten. Daarnaast zijn er foutieve telefoonnummers online te vinden en biedt de chatfunctie geen oplossing voor specifieke vragen of klachten.

Mijn Klacht:

Ik wil graag een activatiecode invoeren nav een gileltte scheermesjesactie waarbij je gratis Sony earbuds krijgt. De site is echter niet bereikbaar en ook telefonisch is Kruidvat niet te bereiken, zojuist langer dan 35 minuten in de wacht gezeten en nog steeds niemand gesproken. Op internet staan ook nog eens foutieve telefoonnummers, en via de chat kom ik ook geen stap verder, omdat daar alleen heel algemene zaken worden gecorresponeerd.
Ook is nergens een mogelijkheid een klacht te melden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn beloofde Earbuds ontvangen en daarvoor moet ik kunnen inloggen op de site van het Kruidvat, wat dus niet gaat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door CMdK
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM