Mijn Klacht:
Ik had een grote bestelling bij ASOS besteld en via AfterPay betaald. Nadat ik wist wat ik wilde bewaren stuurde ik de spullen terug (Het was binnen gekomen in 3 pakketten en had het in 1 zak gedaan want dat stimuleert ASOS voor duurzaamheid ofz) Toen ik na 15 werkdagen eindelijk het bericht kreeg dat mijn retour is verwerkt, klopten er niks van het bedrag wat ik zou moeten betalen, dus van de kledingstukken ik zou hebben gehouden. Ik had daar maar 1 jurk van gehouden maar ik kreeg een rekening van 160 euro ipv 55 euro van die jurk. Maar omdat ASOS nergens beschikbaar is op de klantenservice omdat ze al weken zeggen dat ze bezig om het systeem te verbeteren. Krijg ik nu incasso’s van AfterPay omdat ik nog niet heb betaald. Maar ik ga dat niet betalen want ik heb die spullen allemaal niet gehouden. Nu is mijn betaling gepauzeerd tot 7-8 bij AfterPay. Maar ik ben heel bang dat ASOS nog steeds niet bereikbaar is na die datum, waardoor de incasso’s weer gaan oplopen.
Ik kan ook geen klacht indienen van ASOS omdat ze dus echt op geen enkele manier bereikbaar zijn.
helppp 🙁
Gewenste Oplossing:
Het aangepast factuur ontvangen van 55 euro. Dat is het bedrag wat de jurk kosten die ik wel heb gehouden. En de rest hebben zij gewoon binnen gekregen, maar zelf niet goed verwerkt.
