Mijn Klacht:
Beste ik ging vandaag 17:15 stap ik Kruidvat filiaal 2488 binnen en ok wat drinken te kopen ik zag een Kipling dat net bijgevuld werd door een medewerker heb gewacht tot hij klaar was. Maar het geen ik wilde was helemaal achter in de Kipling en leek mij wat onhandig om te nemen dus ik vroeg aan een medewerker achter de balie, goeimiddag meneer moet ik de drinken zelf pakken of wordt het door jullie gedaan, waarop ik andwoord kreeg dat ik het zelf moest doen en gaf aan dat ik het wat onhandig vindt en dat is puur door mijn lengte meer niet. Ik kreeg een reactie van de achter de balie medewerker een kans persoon met grijs/ zilver haar, ja,telefoneren en inkopen doen gaan niet samen , en dat was niet het geen ik gevraagd heb en verwacht dat ook niet als andwoord. Ik moest inderdaad een dringend telefoontje plegen.
Dat gaat de medewerker niks aan en stoort ook niet het geen ik gevraagd heb.
De medewerker mompelde iets binnensmonds waarop ik weer vroeg of hij het tegen mij had en die reageerde dus niet. Vervolgens ben ik naar de kassa gegaan en mijn telefoon gesprek ging door ik legde aan de lijn jouw uit wat er gebeurt is de medewerker beluisterd mijn geheel gesprek en heeft het left om zijn mond in mijn gesprek te zetten door aangegeven zo steken we niet in elkaar. Daarop heb ik bel gereageerd want ik sprak niet met hem en het geen hij mij gezegd heeft stond mij totaal niet aan.
De Kruidvat medewerker heeft mij geschreeuwd en gezegd ga uit de winkel en hier kom je niet meer naar binnen. Ik heb hem al buitenstaander gevraagd of de winkel van zijn vader is of dat hij eigenaar van Kruidvat is.
Ik ben heel boos want ik heb altijd prettig gewinkeld in Kruidvat Kerkrade maar dit soort gedrag en commentaar wat naar mij hoofd toe geslingerd wordt vindt ik niet acceptabel. Los daarvan heb ik deze medewerker nog geen keer in de winkel gezien.
Gewenste Oplossing:
Dat de medewerker aangesproken wordt op dit soort gedrag en onnodige commentaar leveren niet nodig is naar de klant toe. Ik was vriendelijk toen ik naar binnen stapte maar het escaleerde gouw daar hij zijn mond in mijn gesprek wilde mengen dat gaat gewoon niet.
