Klacht ING! Nabestaandedesk -

Mijn Klacht:

Als weken bezig voor inzage van mijn ouders rekening die overleden zijn. Alle gevraagde stukken gemaild, maar er gebeurde niets, weer gebeld, konden niets vinden. Weer alles opgestuurd, er gebeurde weer niet. Weer gebeld ze miste weer stukken, weer gemaild. Weer eens gebeld en gevraagd of ze een factuur wilde betalen en dat kon, maar nu enkel weken verder niets betaald en maar weer eens gebeld en ze vertelde dat ze die niet konden betalen, dat ik dat moest doen, maar het nog geen overschrijvingskaarten enz gekregen. Na veel uren belen en mailen hoop ik dat hier een eind aan komt. Wordt nooit mijn bank. Onkundig personeel.

Gewenste Oplossing:

Dat ze de factuur betalen voordat er incassokosten bij komen en alles te inzage is.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 21 juli 2022 om 20:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. Neem daarom contact op met de afdeling Nabestaanden van ING via 020 22 888 77 (ma - vr: 8.30 - 17.00 uur). We helpen je daar graag verder.

Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Rein18

Heeft op 21 juli 2022 om 20:18 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Heb ik enkele keren gebeld, maar vertellen elke keer wat anders. In totaal uren gebeld

Klacht: Nabestaandedesk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken