Ic05x op 19 juli 2022 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant van ZARA heeft extra verzendkosten van 5,95 euro betaald voor een snelle levering, maar het pakketje werd niet op de afgesproken dag bezorgd. Ondanks dat de buren thuis waren, heeft de bezorger het pakket weer meegenomen, waardoor de klant nu drie dagen moet wachten op de levering.
Ik heb 5,95 extra betaald zodat mijn pakketje vandaag bezorgd zou worden en ze bezorger heeft het pakketje weer meegenomen terwijl de buren gewoon thuis waren en nu heb ik m alsnog 3 dagen laten dan had ik net zo goed normale verzendkosten kunnen betalen.
Normale kosten verzendkosten ipv voor snelle leveriing!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
