Klacht: Slechte communicatie geen goed product

Kimmeijerr op 18 juli 2022 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 18 juli 2022

Een klant heeft jaloezieën op maat besteld bij Karwei, waarbij de afmetingen volgens de meetinstructies zijn doorgegeven. Terwijl de jaloezieën voor het grote raam goed zijn, passen die voor het kleine raam niet vanwege te lange latjes aan de onderkant. De medewerker van Karwei stelt dat de afwijking binnen de tolerantie valt, maar de klant is van mening dat de geleverde producten niet voldoen aan de bestelling.

Mijn Klacht:

Bij karwei jaloezieën op maat laten maken. Volgens meetinstructies doorgegeven. De 2 voor het grote raam zijn goed. Voor mijn kleine raam zijn de latjes aan de bovenkant goed en aan de onderkant zijn de latjes langer waardoor het niet in mijn raam past. Nu zegt medewerker van karwei dat het inclusief tolerantie is. Dus dat de jaloezieën iets groter uit kunnen vallen. En dat zij dus geleverd hebben conform bestelling. Maar dit is toch iets heel anders als helft goed en helft andere afmeting waardoor die niet past.

Gewenste Oplossing:

Ik wil jaloezieën hebben zoals ik deze besteld heb, ik heb gekozen voor op maat en heb dit niet gekregen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Karwei

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Karwei nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kimmeijerr
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM