Klacht: Pakket nooit ontvangen

LensHA op 18 juli 2022 over Dodax.nl in de categorie Internetshops - Boeken en tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Dodax.nl
Status Open
Datum 18 juli 2022

Een klant heeft op 31 mei een dvd besteld bij Dodax.nl, die binnen enkele dagen geleverd zou worden. Na een opvolging op 15 juni kreeg de klant te horen dat de dvd was verzonden, maar deze is nooit aangekomen. Ook op meerdere e-mails in de daaropvolgende weken heeft de klant geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 31-5 een dvd besteld.
Die zou er binnen enkele dagen moeten zijn. Op 15-6 maar eens geinformeerd waar de dvd bleef. Toen email ontvangen dat hij inmiddels was verzonden.
Vervolgens niets ontvangen.
En op mijn twee emails afgelopen 4x weken geen reactie meer ontvangen.

Ben ik opgelicht ?

Bestellingdetails (Nr. 0005-b779-6086-72a4

Gewenste Oplossing:

Ontvangst dvd
( of geld retour )

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dodax.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dodax.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door LensHA
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM