Mijn Klacht:
De buslijn 57 van 20:48 is niet gekomen.wat is de reden hiervan? Wat moet ik doen voor compensatie!
Groeten Jeannette Griffijn
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met een antwoord op beide vragen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 juli 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Jgriffijn, De reden voor het uitvallen van de bus is helaas niet bekend. Het uitvallen van een rit kan meerdere oorzaken hebben dit kan gaan om o.a. defect materieel, personeelstekort of ziek personeel. Helaas is het bij deze rit...
Jeannette Griffijn meldt dat de buslijn 57 van 20:48 niet is gekomen en vraagt naar de reden hiervoor. Daarnaast vraagt zij wat de mogelijkheden zijn voor compensatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van [email protected]
3 jaren geleden - Beste Jgriffijn, Wat rot dat de bus niet is gekomen, excuses hiervoor. Om dit verder voor je uit te zoeken horen we graag waar je wou in- en uitstappen en in welke plaats dit is gebeurd. Hoe lang heb je uiteindelijk moeten wachten op de volgende bus? Met vriendelijke groet, Chantal Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht Jgriffijn
3 jaren geleden - Hallo Mijn opstapplaats was dorpstraat mheer om naar Maastricht te gaan. Ik heb een uur moeten wachten. Er was geen informatie te vinden over een eventuele update van vertraging of uitval. Grt Jeannette
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 22 juli 2022 om 22:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jgriffijn,
De reden voor het uitvallen van de bus is helaas niet bekend. Het uitvallen van een rit kan meerdere oorzaken hebben dit kan gaan om o.a. defect materieel, personeelstekort of ziek personeel. Helaas is het bij deze rit niet gemeld. Nogmaals onze excuses voor de vertraging die je op hebt gelopen. Voor een eventuele compensatie kun je ons contactformulier invullen: https://contact.arriva.nl/contactformulier/
Met vriendelijke groet,
Michelle
Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
