Klacht: Vertrekt vroeg

Jifgeeni op 14 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Jifgeeni, Bedankt voor je feedback, ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt. Ik ga je feedback doorzetten naar de regio zodat er op gelet kan worden. Met vriendelijke groet, Chantal Klantenservice Arriva

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 juli 2022

Een klant heeft klachten over de bussen naar Lelystad, waarbij de Oostvaarders bus vaak eerder vertrekt dan aangegeven. Daarnaast ervaart de klant problemen met de indetix/mac bus, die te vroeg of niet op tijd aankomt, wat vervelend is voor mensen die om 23:30 uur klaar zijn met werken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb twee klachten over de bussen die naar Lelystad gaan, de Oostvaarders bus vertrekt altijd voor uur en op het bord staat dat bus 4 blijft maar bus 59 vertrekt. Ik verveel me erg omdat ik na de helft moet wachten.ook de indetix/mac bus de laatste bus vertrekt om 23:41 de bus komt vroeg aan of de bus komt niet het is erg vervelend omdat iedereen om 23:30 klaar is met werken

Gewenste Oplossing:

De bus moet ga gewoon optijd niet vroeg,

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Arriva

Heeft op 17 juli 2022 om 20:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jifgeeni,

Bedankt voor je feedback, ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt. Ik ga je feedback doorzetten naar de regio zodat er op gelet kan worden.

Met vriendelijke groet,

Chantal
Klantenservice Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Jifgeeni
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten