Klacht: Kapotte apparaten Basic Fit de Werf

Tamaimo op 09 juli 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Brenda, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm! Wat vervelend om te horen dat verschillende apparaten defect zijn op deze locatie en dat er een vervelende piep te horen is. Ik stuur jouw klacht...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 9 juli 2022

Er zijn meerdere fitnessapparaten bij Basic Fit de Werf defect, waaronder verschillende loopbanden en apparatuur voor beentraining. Daarnaast is er al meer dan vijf dagen een storende piep te horen, wat het trainen onaangenaam maakt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds een paar weken zijn er fitnessapparaten kapot. Niet 1 maar meerdere( meer dan 5) O.a. meerdere loopbanden en apparatuur om benen te trainen, riemen roeimachine kapot. Al met al zoveel dat er van een goede training geen sprake meer is.
Verder is er al meer dan 5 dagen een hele harde piep te horen, om de paar seconden. Niet echt ontspannen trainen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als kapotte apparaten gerepareerd of vervangen worden. Niet na een paar maanden.
Verder vervelende piep verhelpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 11 juli 2022 om 08:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Brenda,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm!

Wat vervelend om te horen dat verschillende apparaten defect zijn op deze locatie en dat er een vervelende piep te horen is. Ik stuur jouw klacht direct door naar de juiste personen binnen de organisatie zodat zij dit zo snel mogelijk kunnen oppakken!

Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mochten er verder nog vragen zijn, dan horen we het graag!

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door Tamaimo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM