Mijn Klacht:
Ik had problemen met het opladen van gehoortoestellen. Bij de vraag waar en bij wie ik terecht zou kunnen met mijn probleem, kreeg ik de optie om op zijn vroegst over 2 weken de mogelijkheid om naar een locatie te gaan. Geen enkele andere optie was mogelijk. Er werd niet meegedacht naar een betere oplossing. Persoon die ik aan de lijn (centrale) had werd uiterst onvriendelijk en kortaf.
Ik ben toen naar de dichtstbijzijnde locatie van beter horen gegaan, waar ik zonder afspraak en uiterst vriendelijk direct geholpen ben. Ik kreeg van deze medewerker de tip om een klacht in te dienen.
Gewenste Oplossing:
Ik heb mijn oplossing zelf bedacht door zelf naar de winkel te gaan. 2 weken wachten was absoluut niet nodig. Ik ben direct geholpen en winkelmedewerker was zeer verrast dat de medewerker van de centrale zo heeft gehandeld.
(10)
