Mijn Klacht:
Bij de geldmaat in Nieuwegein heb ik op donderdag 23 juni 2022 om 14:09 munten gestort voor totaal bedrag van 1.219,90.
Op mijn ING rekening werd echter het bedrag niet gestort. Ik heb op zaterdag 25 juni de geldmaat gebeld met de vraag waarom mijn geld niet werd gestort.
De meneer van geldmaat kon in zijn gegevens zien dat om 14:09 het bedrag was gestort en dat het gestort moest worden op mijn rekening bij de ING. Volgens hem was er bij de geldmaat geen probleem en moesten we de volgende maandag de ING maar bellen.
Maandag 27 juni hebben wij de ING gebeld alles uitgelegd en we zouden binnen 10 dagen worden teruggebeld of we zouden het geld anders op onze rekening zien binnenkomen.
Het is nu 12 dagen later en we hebben maar weer de ING gebeld, maar daar worden we niet wijzer van want men weet het niet, ze zouden voor 3 uur terugbellen wat ze niet doen en als wij om half vier zelf bellen dan is er een storing en ze bellen later wel terug en anders moeten we maandag maar weer bellen. Ik ben het hier niet mee eens dat een bank je gewoon 2 weken laat wachten op geld wat er is gestort.
Gewenste Oplossing:
Er is maar 1 oplossing en dat is dat het gestorte bedrtag van € 1.219,90 op mijn ING rekening wordt gestort.
