Mijn Klacht:
Na meerdere mails na de Asos te hebben gestuurd probeer ik het op deze manier.
Er is een fout gemaakt door Budbee met het retourneren van het pakket van de Asos.
Budbee heeft het naar de HM gestuurd in plaats van naar de Asos omdat de bezorger het verkeerde pakje had meegenomen.
Budbee heeft de fout toegegeven.
Ik heb daarna meerdere keren contact gezocht met Budbee, HM en Asos met het nodige bewijs van al het mailverkeer hierover, helaas krijg ik nog steeds aanmaningen en reageert Asos nergens op.
Als ik weer een mail stuur met het bewijs dat Budbee de fout heeft gemaakt, dat ik keurig op tijd het pakje retour heb gestuurd, dat de HM het heeft opgepakt en heeft afgehandeld krijg ik alleen een standaard mail terug dat ze proberen binnen 24 uur contact met mij opnemen, ik hoor alleen helemaal niks.
Het enige wat er gebeurt is dat ik aanmaningen krijg voor iets wat ik al heel lang niet meer in mijn bezit heb en waar ik ook bewijs van heb.
Het lijkt er nu op dat Asos de makkelijkste manier zoekt om zijn geld te ontvangen.
Ik ga alleen niet betalen voor iets wat buiten mijn schuld om te laat retour is gekomen.
Gewenste Oplossing:
Als Asos sowieso eindelijk eens contact met mij hierover opneemt en desnoods de kosten verhaald op Budbee, zij hebben tenslotte de fout gemaakt
(10)
