Valentinevd4 op 07 juli 2022 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft vier weken geleden een online bestelling geplaatst bij ZARA, die binnen vier dagen geleverd zou worden. De levering is echter met bijna een maand vertraagd en de klantenservice kan geen informatie geven over de status van het pakket of de mogelijkheid tot annulering, waardoor de klant gefrustreerd is.
Ik bestelde 4 weken geleden een pakket kledij online op zara.com. Het zou 4 dagen later geleverd worden. Door omstandigheden is er iets misgelopen waardoor de bestelling al bijna een maand vertraging heeft. De klantendienst kan niet zeggen waar het pakket is, wanneer en of het nog wel geleverd zal worden, noch de bestelling annuleren. Het enige wat ze me zeggen is: “mevrouw, u moet geduld hebben”
Annulatie van het pakket
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
