Klacht: Beëindiging abonnement

Shahadazoo op 04 juli 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Shahad, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm! Op grond van medische redenen kan je jouw lidmaatschapsovereenkomst met Basic-Fit opzeggen, ook als je een jaarcontract hebt. Hiervoor kan je een medisch document opsturen, bijvoorbeeld...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 4 juli 2022

Een klant van Basic Fit heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice om zijn abonnement te beëindigen, maar zonder succes. Door een operatie en de daaruit voortvloeiende complicaties is hij momenteel niet in staat om te sporten en vraagt hij om een directe beëindiging van zijn abonnement. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste Basic Fit,

Ik heb een klacht over jullie klantenservice.
Ik heb al meerdere malen geprobeerd om contact te krijgen met jullie maar dat is onmogelijk.

Ik wil mijn abonnement bij jullie beëindigen. Ik ben reeds geopereerd en ben aankomende maanden niet in staat om te sporten. Ik heb door de operatie ook een verlamming in mn been gekregen waardoor het nog erger is geworden met het herstel.

Daarom wil ik per direct mijn abonnement beëindigen.

Ik heb geprobeerd om 1 keer te sporten tussendoor maar het is te belastend en ook de fysio is niet mogelijk op dit moment.

Heb dit meerdere malen proberen te regelen met jullie maar krijg jullie nooit te pakken.

Ben echt zeer ontevreden en hoop dat ik rustig kan herstellen van mijn ingreep zonder hier zorgen over te maken.

Met vriendelijke groet,

Shahad Azoo

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat mijn abonnement zsm word beëindigd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 05 juli 2022 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Shahadazoo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM