Terug

Klacht: Klantenservice niet bereikbaar

Corine17 op 04 juli 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 4 juli 2022

Een klant van Kruidvat heeft filmtickets besteld en wil deze herroepen omdat de verzilvercodes slechts enkele dagen geldig zijn. Ondanks meerdere pogingen om de klantenservice te bereiken via telefoon en Messenger, heeft de klant nog geen hulp ontvangen om het geld terug te krijgen binnen de herroepingstermijn van twee weken.

Mijn Klacht:

Ik heb filmtickets besteld via de website en die netjes gekregen. Bij de voorwaarden staat dat de bestelling herroepen mag worden als de tickets niet verzilverd zijn met de code die apart gemaild wordt. Nu blijkt dat de codes maar een paar dagen geldig zijn en ik kan mijn tickets niet verzilveren en wil graag mijn geld terug binnen de herroepingstermijn van 2 weken. Alleen kan ik niemand bereiken die mij hiermee kan helpen. Ik heb nu 5 x geprobeerd te bellen en via Messenger een bericht gestuurd, maar het is nog steeds niet opgelost.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld retour (50 Euro)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Corine17
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Kruidvat

Andere klachten over Kruidvat

Alle klachten over Kruidvat →

Vergelijkbare klachten in Drogisterijen

Alle klachten in Drogisterijen →
Meld uw Klacht over Kruidvat
Zo werkt het