Klacht: Google maps geeft ons adres fout weer

SHA15 op 01 juli 2022 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 1 juli 2022

Een gebruiker heeft problemen met Google Maps, dat het adres van hun woning foutief koppelt aan een nabijgelegen vakantiepark. Ondanks herhaalde pogingen om het adres te corrigeren, blijft Google de fout herstellen, wat leidt tot bezorgproblemen. De gebruiker heeft eerder een klacht ingediend bij Google, maar heeft hierop geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Google maps denkt dat ons adres een adres is in het vakantiepark dat verderop aan onze straat ligt. Na diverse maken dit gecorrigeerd te hebben online, heeft Google dit weer terug gecorrigeerd naar het vakantiepark. Gevolg is dat bestellingen of niet worden bezorgd vanwege de slagboom bij het park of een onbekende bezorger toch zo vriendelijk is om een pakket neer te zetten bij het huisje in het park. Wat dus niet ons huis is. Heel vervelend en een tijd terug online een serieuze klacht hierover ingediend bij Google. Nooit een reactie op gehad. En wat ik nu ook probeer met het opnieuw corrigeren van het adres in Google maps, het wordt nu niet meer aangepast. Kennelijk is bij Google bedacht dat onze buren van onze 2 onder 1 kap wel gewoon in onze straat wonen en wij in het vakantiepark (dat een ander adres heeft) in een huisje dat toevallig in dat park eenzelfde nummer heeft als ons huisnummer.

Gewenste Oplossing:

Dat ons adres juist in Google maps komt te staan

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SHA15
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM