Mijn Klacht:
Ik heb een storting gedaan bij een geldmaat stortautomaat, deze ging tijdens de storting in storing. Het gestorte geld is niet bijgeschreven, het bedrag op de bon komt ook niet overeen met het gestort bedrag. Op de bon staat dat ik contact moet opnemen met de bank, ING in dit geval. Zij geven aan dat er een onderzoek moet worden gestart…..dit duurt 10 werkdagen….ik heb het geld gestort om rekeningen te betalen en dit is nu dus niet mogelijk en hierdoor kom ik in de problemen. Een medewerkster van ING antwoorden op mijn verzoek het geld alsnog bij te schrijven en omdat ik rekeningen moet betalen dat ze niet zomaar op ieder verzoek daartoe kunnen ingaan, dit is te gek voor woorden! Ik ben niet verantwoordelijk voor de werking van die stortautomaten maar ben daar nu wel de dupe van!
Gewenste Oplossing:
Ik wil het geld wat ik heb gestort per direct bijgeschreven hebben op mijn rekening
(10)
