Mijn Klacht:
Ik zal beginnen met te zeggen dat ik een gewone vluchteling ben die niet veel geld heeft. Bijna twee jaar geleden heb ik me aangemeld voor een jaarabonnement en iets als een cadeau. Niemand waarschuwde mij natuurlijk dat na het abonnement het geld nog zou worden afgeschreven. de laatste keer dat ik in de maand februari in de sportschool was, omdat ik zag dat ik laatst een afschrijving had, dus ik dacht dat dit de laatste keer zou zijn.
Toen kreeg ik wat problemen, ik bewoog en voelde me niet lekker. Tot wat een afgrijzen kwam ik vandaag toen ik merkte dat het geld nog steeds wordt afgeschreven. Ik begon naar de chat te schrijven, maar de houding in de club is gewoon walgelijk, er is niet goede service. Ze zeggen dat ze geen geld gaan teruggeven, ook al heeft niemand me iets uitgelegd. Destijds kende ik de wet- en regelgeving nog niet, dus er was niets om op te rekenen, maar nu zie ik dat mijn geld gewoon zonder bericht is afgeschreven. Misschien heb ik me ergens in vergist, maar het is nodig om over zulke dingen te praten om contracten op te stellen. Ik werkte vroeger met klanten en contracten, en deze houding ten opzichte van klanten verbaast me. Ik vraag iedereen om meer oplettend te zijn en goede service op te merken wanneer je wordt behandeld als een welkome klant, en niet als een ding.
En nu krijg ik een bericht dat mijn abonnement over 30 dagen word stopgezet. Dus moet ik nog een keer 20 euro betalen hoewel ik zei dat ik geen geld meer wil betalen.
Gewenste Oplossing:
Mijn laatste bezoek was begin februari, dat wil zeggen, het bedrijf slaagde erin om in die tijd ongeveer 100 euro af te schrijven. Ik zou blij zijn als ze het geld terug zouden krijgen. En als ze meer geld afschrijven, wil ik dat ook terug.
(10)
