At 73 op 30 juni 2022 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een blouse gekocht tijdens de uitverkoop voor € 19,95, maar ontdekte bij ontvangst dat de prijs inmiddels was verlaagd naar € 15,95. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat er niets aan de situatie kon worden gedaan en dat de blouse teruggestuurd moest worden om opnieuw te bestellen, wat niet mogelijk was omdat het item niet meer beschikbaar was. De klant uitte zijn onvrede over deze gang van zaken.
Blouse gekocht in de sales € 19.95 komt mijn pakje aan zie ik dat de blouse nu €15.95 is klantenservice gebeld kunnen niks aan doen advies blouse terugsturen enopnieuw te bestellen nergens meer te krijgen .
Vindt het een slechte zaak.
Ik wil graag die €5 extra korting
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
