Mijn Klacht:
Lidmaatschap is opgezegd per 22 juni. Jaarcontract gehad en was van plan om mijn lidmaatschap wel te verlengen. Doordat basic-fit niet goed bereikbaar was kon ik mijn opzegging niet ongedaan maken en je gaat als klant niet continu het maar proberen. Via je eigen account kan je dit ook niet ongedaan maken. Nu heb ik toch iemand vandaag via de chat kunnen spreken waarbij ik 5 dagen na de opzegging een verzoek heb ingediend om mijn opzegging ongedaan te maken. Dit was volgens de medewerkster niet mogelijk en zou ik alleen voor weer een jaarcontract dit kunnen verlengen terwijl ik al een jaar heb gehad. Als alternatief had deze medewerkster mij een flex lidmaatschap aangeboden waarvoor ik dan meer zou moeten betalen? Belachelijk! Super slechte service!!
Gewenste Oplossing:
Verlenging zonder weer een jaar vast te zitten aan een contract.
(10)
