Nanniekorsten op 27 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Nanniekorsten, Wat jammer dat je dit ervaart. Helaas hebben wij te maken met veel zieke chauffeurs. Wij doen ons best om deze ritten zoveel mogelijk te laten rijden door vervangende chauffeurs. Helaas lukt dit niet altijd waardoor er soms...
Een klant van Arriva heeft geklaagd over het uitvallen van bus 73 tussen Weert en Roermond station, wat al voor de tweede keer gebeurt. Ondanks de stakingen verwacht de klant dat de busdienst altijd operationeel is, vooral omdat dit invloed heeft op zijn punctualiteit op het werk. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik weet dat er gestaakt wordt, maar dit is al de 2de keer dat mijn bus ( die al om t uur gaat) niet rijd. Bus 73 (weert en roermond station) ik kom zo veels te laat op mijn werk. Ik vind dat een bus altijd moet rijden en zelfs om t half uur.
2 buslijnen in zetten voor weert naar roermond station. Zodat je altijd nog een andere bus in kan zetten als er eentje uitvalt
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Heeft op 27 juni 2022 om 14:03 geantwoord
Beste Nanniekorsten,
Wat jammer dat je dit ervaart. Helaas hebben wij te maken met veel zieke chauffeurs. Wij doen ons best om deze ritten zoveel mogelijk te laten rijden door vervangende chauffeurs. Helaas lukt dit niet altijd waardoor er soms ritten vervallen. Wij hopen snel op verbetering en bieden je onze excuses aan voor het ongemak dat u hierdoor ondervindt.
Met vriendelijke groet,
Jeltsje
Medewerker Arriva Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
