Mijn Klacht:
Via het Kruidvat hebben wij twee Hamilton One Sport R1 buggies gekocht. Nu staat er op beide dozen dat het om de R1 gaat, maar een van de buggies is van het S1 type. We hebben dus een verkeerde buggy geleverd gekregen. Nu neem je contact op met het Kruidvat en geef je dit aan. De juiste buggy toesturen kan niet, ze bieden alleen aan om je geld terug te geven. Dit is niet wat we willen, we willen de juiste buddy die wij hebben gekocht.
Er wordt niet meegedacht en dit is wel een erg makkelijke weg. Als je zelf in oplossingen denkt: kunnen jullie niet via de leverancier dit aankaarten en aangeven dat zij bij het inpakken de verkeerde hebben ingepakt dus dat zij een nieuwe buggy toesturen? Dat is niet mogelijk. Tegenwoordig – en dat zie je bij meerdere bedrijven – is er helemaal geen service meer. Je moet of bewijzen dat jij het niet hebt gedaan – of zoals in dit geval, is er niks mogelijk, behalve je geld terug te krijgen. Dat je dan geen buggy hebt, is jouw probleem.
Gewenste Oplossing:
Wanneer wij de juiste buggy krijgen die we dus hebben besteld en betaald.
